空调产品知识培训话术（空调产品培训ppt课件）

本篇目录：

1、外观状况：介绍空调外观是否有瑕疵、有无变形或损坏、是否有大面积划痕等，尽量表述详细，避免与客户的交易过程中产生纠纷。使用寿命：介绍空调的使用年限，以及是否经常进行维护和保养。

2、主要是介绍空调的P数大小和适应的房间面积。生产厂家的背景资料和名牌，免检产品。空调的配件和生产是否名牌？（比如压缩机）耗电量是多少？通常的用户比较关心这个。

3、导购要善于用价值优势掩盖价格劣势，而且充满自信：可是我们的空调产品好啊。接下来一定要强调哪里好，尤其是顾客喜欢的那点好。这样，更容易捕获顾客的心。

4、概念就是改变客户的购买误区。告诉客户真正的需求是什么，不是空调设备而是冷和热服务，使客户的目光从产品上转移出来，开始接受购买服务的概念。标准就是让客户知道什么才是最好的空调。

5、优点或者是有超静音等优点，可以向顾客一一进行详细介绍。而且一定要了解品牌的文化，知道空调产品的优势有哪些。有顾客一个优质的服务体验，然后向他介绍产品的详细情况以及各种卖点。

6、后来给她介绍了哪款空调，室内的空气质量问题都可以解决，儿子睡觉起来再也不打喷嚏。

1、创造紧迫感：您可以使用一些促销工具，例如折扣和限时优惠，以创造购买紧迫感。建立良好的关系：与客户建立良好的关系很重要，这样您可以更好地满足他们的需求，并在未来的销售中保持联系。

2、学会观察与比喻事实上，顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力，在实际的销售过程中，也要学会利用比喻的手法，把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。

3、语音空调销售技巧和话术？1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

4、．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

定时清洗空调：空调在使用一段时间后会有脏东西在里面，尤其是空调的排风扇，非常脏，如果不定时清理的话，脏东西会随着排风道进入室内，引起室内的灰尘增多，而且严重时，会导致空调不能正常运行。

空调类型基本上除了中央空调和风管机，家里用得最多的就是壁挂式和柜式空调，窗式空调香港还有很多，咱们这边也很少有用的了。

选购空调的10个基本常识为面积和功率、能效比、噪音、类型、品牌、实用性、避免高峰购买、避免假冒伪劣、选择变频和定频和产品质量。面积和功率选择空调时需根据房间面积和层高来选择合适的功率，否则会影响制冷或制热效果。

1、温度制冷技术中需要测量温度的地方很多，测量温度的标尺称为温标。常用的温标有两种，即华氏(℉)和摄氏(℃)。华氏与摄氏的换算关系为：(℃)=5/9(℉-32)；(℉)=9/5℃+32。

2、制冷量和制热量：空调调节室内气温的能量。例如50机的制冷量5kw，制热量8KW。制冷功率和制热功率：空调的耗电量。例如50机的制冷功率86KW，制热功率81KW + 辅助电加热功率5KW。能效比：空调制冷量与制冷功率的比值。

3、）电加热器。它有结构紧凑、加热均匀、热量稳定、控制方便的优点。但是电加热器利用的是高品位的热能，它只宜在一部分空调机组和小型空调系统中使用。

4、对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析。看：仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们工作是否正常。

5、空调新手入门基本知识介绍如下：空调即为“空气调节”的简称，（airconditioning）是指对一特定空间内空气的温度、湿度、空气流动速度、空气清洁度进行人工调节，以满足人体舒适和工艺生产过程。

1、价格战一直是国内家电销售的主要手段，且威力巨大。

2、创造紧迫感：您可以使用一些促销工具，例如折扣和限时优惠，以创造购买紧迫感。建立良好的关系：与客户建立良好的关系很重要，这样您可以更好地满足他们的需求，并在未来的销售中保持联系。

3、家具销售技巧和话术如下：技巧：客户在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。

1、空气中水蒸气的含量通常用含湿量、相对湿度和绝对湿度来表示。含湿量是湿空气中水蒸气质量(g)与干空气质量(kg)之比值，单位：g/kg。它较确切地表达了空气中实际含有的水蒸气量。

2、安装空调时，要注意连接室内机和室外机的空调配管要短且不能弯曲，即使环境需要必须要弯曲，空调配管也要处于水平位置，这样的制冷效果会比较好。

3、制冷量和制热量：空调调节室内气温的能量。例如50机的制冷量5KW，制热量8KW。制冷功率和制热功率：空调的耗电量。例如50机的制冷功率86KW，制热功率81KW + 辅助电加热功率5KW。能效比：空调制冷量与制冷功率的比值。

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